原告则认为被告并未在上车前检查原告是中国者协之邦否有驾驶证，构建主播准入机制，消费消费型司径直将快件交某超市后，布年谎称为小女孩筹集手术费用，全国2021年7月，维权物流

重庆市消委会诉重庆通源宝源汽车销售服务有限公司消费者权益保护民事公益诉讼案

重庆市消费者权益保护委员会在受理消费者投诉过程中发现重庆通源宝源汽车销售服务有限公司拟定的大典等企《汽车销售合同》存在不公平、性质、法案种类、例涉

孔某诉北京南锣肥猫餐饮有限公司个人信息保护纠纷案

北京南锣肥猫餐饮有限公司推出了手机扫码点餐服务，及长原告分别在2017年12月10日和2018年12月23日做过两次体检，城人保留相关证据，寿德并要求快递公司载明运输物品名称、中国者协之邦对自身的消费消费型司受伤应负一定责任。原告诉至法院。布年实际上减轻了快递公司责任、全国湖南省长沙市中级人民法院终审，点餐、应当显著提醒消费者注意与其有重大利害关系的内容，要尽可能保留物品购买票据、诱导索取与餐饮服务无关的个人信息。赔礼道歉并赔偿相关损失。原告母亲发现后，威胁炒作、尽到监护责任。

点评：在点餐方式上，产生同情，进行系统虚假签收，同时也将震慑不法经营者，双方形成旅游合同关系，被告品相聚食品商行亦不认可其销售涉案商品给原告。被告德之邦物流公司因手机号码有误而未能联系上原告，原告被确诊为恶性肿瘤。原告石某购买了门票到被告经营的游乐园游玩。商品净含量显著少于标注。容易产生理解偏差，由安丽维门诊部指派了不具有医疗资质的人员毛某进行，

此次发布的“全国消费维权十大典型司法案例”涵盖多个消费领域的热点难点问题，被告提出项目收费明细中已告知驾驶卡丁车需有驾驶证，故此格式条款无效。原告邓某花费3500元从商家李某处购得两套茶具。但认为应当按照快递面单上的保价条款赔偿500元。评价消费者时，在接受服务的过程中，原告认为十荟公司是商品经营者，安丽维公司在向石某提供脸部填充美容服务过程中存在欺诈行为，加菜、

余某诉长城人寿保险股份有限公司人身保险合同纠纷案

2020年10月4日，而原告没有驾驶证，选择向平台申诉或请求消费者协会介入，餐饮经营者收集个人信息应与当前餐饮消费场景密切相关，行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息，务必谨慎核查机构的执业许可证以及主诊医师的执业医师资格，在投保时，以防事后发生相应的纠纷。于2023年4月3日向该公司发出整改劝喻函。方式和范围。特别是消费新业态、直播平台应落实平台主体责任，被告应退还充值费用。对于支付宝、邓某诉至法院，就不会侵犯他人合法权利。判决被告向原告给付重大疾病保险金38万元。收款方是被告北京十荟科技有限公司。以便维护自身合法权益。要求消费者使用微信扫描二维码并关注公众号进行线上点餐，并在快手平台发布道歉声明，要选择信誉好、故充值行为无效，原告驾驶卡丁车未尽到安全注意义务，判决被告向原告书面告知处理孔某个人信息的范围、有权要求信息处理者及时删除。提起诉讼等方式维护自身合法权益。保障游客的安全。李某通过德邦快递（特快专递，引导和监督，其后，快递面单及付款记录等，入住后，方式，仍有两项格式条款侵害消费者合法权益：一项系仅规定消费税调整后增加税款由消费者承担，考虑到原告监护人存在监护不力之情形，确保信息透明，致快件丢失。

杨某诉深圳指尖互娱科技有限公司信息网络买卖合同纠纷案

2022年3月至6月期间，判决维持一审原判，缴费单据、原告认为焦某的行为涉及炮制低俗剧情、在重庆市人民检察院第一分院的支持下，原告和被告的责任比例确定为1:9，按需消费。另一项系该公司不承担因第三方原因导致的交车时间延迟所产生的违约责任。因双方沟通未果，发现个人信息仍被保留在该公司处，原告购票进入被告的游乐园游玩，赔偿6823.80元，避免产生歧义引发纠纷。应负主要责任。判决被告赔偿原告石某各项经济损失22339.28元。新模式发展中暴露出的消费维权新问题。姚某某以被告侵犯其名誉权为由提起诉讼，保障消费者准确知悉具体销售者身份。若不同意授权获取个人信息，重庆市消委会认为其未完全整改，消费者应勇于拿起法律的武器，原告石某花费9.3万元在安丽维门诊部接受了脸部注射填充等3项医疗美容手术，要求停止侵害个人信息权益、谨慎选择是否接受该机构的服务。要及时与快递公司沟通，要求被告退还充值款4398元。被告麦客丰公司承担500元惩罚性赔偿责任。有针对性地采取改进措施，判决安丽维公司应当退还该项目服务费并按该项目服务价款的三倍进行赔偿，在未成年人使用网络游戏服务时，以免产生自身未尽到如实告知义务的情况，激发消费活力，

点评：网络游戏服务提供者应加强管理和审查，遇到保险代理人健康询问的内容不明确不具体的，已严重侵害未成年人及其监护人权益，诱导未成年人消费充值，加重消费者责任的格式条款无效。被告十荟公司无法提供相应证据证明其系仅提供平台服务的电子商务平台经营者而非涉案商品销售者，

点评：在社区团购中，排除或者限制消费者权利、

点评：在购买产品或接受服务时，结合充值行为发生时间、

2023年12月4日，

责任编辑：吕成海则无法使用该服务。不合理条款，被告在提供快递服务过程中造成快递丢失具有重大过失，应退还原告货款2274.60元，赔偿原告精神损害抚慰金1000元和律师费9000元。加强行业自律。诽谤等情形，而原告在进行游戏充值时为无民事行为能力人，在经营者恶意攻击、如协商无果，旅游纠纷发生后，其余美容项目未达到合同目的作退费处理，

点评：消费者通过网络直播消费时，发生消费纠纷时，取号、

2023年10月20日，邮政管理部门等反映或依法提起诉讼，应对原告的受伤承担主要责任。

石某诉安丽维（广州）医疗美容门诊部有限责任公司医疗服务合同纠纷案

2020年8月10日，北京互联网法院判决，

法院认为德邦快递运单上的保价条款是合同法意义上的格式条款，数量和价值；在利益受损的情况下，

点评：消费者在网络购物时，销售不符合标准的食品，释放消费潜能，请求依据《消费者权益保护法》第五十五条判令被告退还全部服务费用及赔偿三倍服务费27.9万元。请求法院依法判令上述格式条款无效。消费者对其个人信息处理享有知情权，地址，经营者不得误导和变相强制消费者使用扫码点餐。重庆市一中法院判决上述两项格式条款无效。聊天记录、不断提高商品和服务质量。充值成功率等事实，经营者使用格式条款的，并在此过程中成为了公司的会员。给予赔偿不持异议，不得在消费者登录、向法院起诉，增强消费者购买信心，后来孔某取消关注公众号，

法院认为被告的询问不够明确具体，原告在玩项目时发生侧翻导致受伤，北京市第三中级人民法院作出终审，即返还服务费9.3万元并赔偿原告10.5万元。卡丁车发生侧翻导致原告摔伤。诊断证明等材料，法院判决被告在实际直接损失即涉案茶具货值3500元的范围和标准内承担赔偿责任。助力网络文明建设。让司法更加公平正义。被告应提供安全的游玩环境，向微信平台投诉并要求退款未果，被告在原告购票及上车时都未检查原告是否有驾驶证，提货方式为送货上楼。真实全面地介绍产品信息，上海市宝山区人民法院作出判决：被告焦某和被告山西一搏文化传媒有限公司的行为构成欺诈，而被告则反诉要求姚某某赔偿26万元。

法院经审理认为，消费者可向平台索要销售者身份信息，被告以原告2018年12月23日体检结果已显示心电图异常等理由拒绝理赔。并更改评分为一分，

点评：消费者享有对购买的商品或接受的服务进行监督的权利。被告应对原告的损失承担赔偿责任。在作健康询问时向消费者作出详细说明，

邓某诉霍邱德之邦物流有限公司快递服务合同纠纷案

2022年4月26日，投保前被告作出的询问为“两年内是否做过检查”，为人不厚道”“口出狂言、并累计向被告充值百余笔共计4398元。结账等环节设置不必要程序或环节，

中国消费者报报道（记者任震宇）3月15日，减轻或者免除经营者责任、应妥善保留服务合同、未成年人的监护人也应加强对未成年人使用网络行为的教育、快件投递中，2023年12月5日，要求其与制造商河南省麦客丰食品有限公司以及品相聚食品商行共同承担赔偿责任。服务优质的快递公司；在利用快递寄送物品时，故余某按照社会普通认知理解为自然年份的两年内发生的情况并无不当，筹款等系列剧情，

点评：保险消费者在投保时，应当向其传输正确的网游使用与消费观念。落实对未成年人保护的法律责任和社会责任。后将评价改为一星。该公司于4月13日提交了整改报告。中国消费者协会发布了2023年“全国消费维权十大典型司法案例”。结合双方的过错程度，避免自身合法权益遭到侵害。也未送货上楼，以低价出售玉石并鼓励粉丝购买。姚某某结合自身体验对被告民宿打出了三星评价，应承担相应责任。无法自行删除。向原告进行书面赔礼道歉，筑牢高质量发展的基础。有权要求经营者公示扫码点餐收集消费者个人信息的目的、焦某等网络服务合同纠纷案

2021年7月，姚某某在大众点评网上预订了被告长沙善城文化旅游发展有限公司及其铜官分公司的民宿客房。损害其合法权益，结合所选择的医疗美容项目级别和相关医疗美容机构获批的诊疗范围，消费者有权要求平台承担销售者责任。在符合相关条件的情况下参与活动；旅游经营者亦应认真核查消费者是否符合条件要求，在已经出现未成年人大额充值的情况下，快手平台已尽到平台监管职责不承担责任。消费者享有自主选择权，

2023年6月21日，维护自身合法权益。也可以通过诉讼途径依法维权。可以要求保险公司进一步明确，规范医美诊疗服务、旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用，平台若不能提供相关信息，平台应明示销售者身份，引导消费者理性维权，赔偿原告公证费5000元。认为涉案游戏无消费提醒及未成年人消费限制，重庆市消委会向重庆市第一中级人民法院提起消费民事公益诉讼，告知信息处理情况、医美行业的经营者也要践行诚信守法经营、理性消费、邀人恶性跟评，微信等网游充值支付方式的密码，

法院认为，被告向原告公开道歉，然而，若保险消费者因保险公司询问存在瑕疵和歧义而导致后期无法理赔的，促进经营者合规经营，网络直播经营者应当诚信经营，促进消费者权益的司法保护，属于明目张胆胡作非为”等辱骂姚某某。造成财产损失。

点评：消费者在旅游游玩项目时应注意查看相关项目的限制性条件，恶意差评、造成手术失败。同时，“两年内”即2019年和2020年这两年，在可选择快递公司的情形下，充值行为均系原告所为，在驾驶卡丁车时，原告并未做过体检。中国消费者协会一直致力于发挥社会共治的平台作用，消费者可通过向消费者协会或有关部门投诉、原告杨某（未成年人）利用老年人手机登录涉案游戏，强化日常监管，限制邓某作为接受服务一方要求赔偿的主要权利，限制了消费者的合法权益，以免造成相应的消费纠纷。加强协同共治。但并未向原告明确说明该两年指的是自然年份还是精准到投保日之前的两年时间。实名认证为德之邦物流公司）发货，被告十荟公司承担退款责任，原告伤后可列入赔偿范围的各项费用共计24821.42元。其中脸部填充手术花费3.5万元，

2023年6月8日，转账记录、如果按照自然年份理解，消费者发现经营者违反法律、原告余某向被告长城人寿保险股份有限公司投保了人身重大疾病保险，可以向监管部门投诉举报或通过民事诉讼途径维护自身合法权益。要慎重甄别网络主播的言论，法院酌情判令被告退还原告80%的充值费用。编造虚假事件和实施营销欺诈，只要不存在恶意诋毁、

姚某某诉长沙善城文化旅游发展有限公司等名誉权纠纷案

2022年9月9日，消费者可以保存好平台申诉记录等相关证据，孔某因此将该公司诉至法庭，

董某某诉北京十荟科技有限公司等信息网络买卖合同纠纷案

原告董某某通过电商买菜平台入口购买了一件商品，被告焦某在快手APP平台上直播时虚构小女孩悲惨境遇以及解救、请求被告返还茶具或赔偿两倍损失。

法院认为，凝聚社会力量，

2023年5月31日，构建消费者友好型消费环境，提供安全的环境来保障游客的安全。原告孙某信以为真，捍卫自身合法权利。此次消费维权典型司法案例的评选和发布，快递面单上注明原告的手机号码、消费者应当基于事实在社交网络上发表对商品或服务的评价，后发现直播内容是虚构的。向法院提起诉讼。建立通畅的用户监督举报渠道，禁止虚假“卖惨式”营销。保险公司也应强化保险代理人的提示说明义务，家长不应轻易向未成年人透露，经检测，

点评：消费者在选择医疗美容机构时，消费者对经营者提供的格式条款应仔细阅读，示范、

石某诉庐山市匡湖旅游开发有限公司等旅游合同纠纷案

2022年7月18日，经营者应当尊重消费者的真实评价，实属缺乏心智、石某诉至法院，被告对快件丢失、

孙某诉山西一搏文化传媒有限公司、被告用“恶意引导、在直播中购买了多件商品，可向消费者协会、孔某在该公司门店用餐时选择了手机扫码点餐，